Identificación electrónica de Euskadi

BakQ, la "llave maestra" de la identificación electrónica para la ciudadanía

La BakQ es un medio de identificación y firma electrónica que se compone de un identificador y dos factores de autenticación:

  • Usuario (DNI/NIE del usuario)
  • Contraseña (8 caracteres)
  • Una tarjeta de coordenadas (16 posiciones)

Se puede utilizar tanto en ordenadores, como en móviles y tabletas, en cualquier sistema operativo y sin necesidad de instalar nada. Además, la solicitud de una BakQ lleva consigo la posibilidad de usar también Bak por lo que a partir de ese momento podrá utilizar cualquiera de ellas según el caso.

Con BakQ podrá consultar y tramitar de forma online en los distintos servicios de las administraciones públicas y realizar trámites electrónicos.

Hay 2 formas diferentes de tener BakQ

  • Si tiene un certificado ciudadano de Izenpe (Tarjeta verde) obtenido de manera presencial o un DNIe puede solicitar BakQ desde solicitudes online.
  • Si no dispone de ninguna de las soluciones online, debe acudir a algunos de los siguientes puntos de atención presencial para solicitarlo. Puede buscar el punto de solicitud más cercano en el mapa que proponemos (son más de 600) y en el que se muestran las diferentes entidades a las que acudir para solicitar BakQ.

¿Dónde solicitar BakQ

Allí se completará la solicitud e indicarán los pasos a seguir.

¿Cómo se emite y activa BakQ?

  1. Tras completar la solicitud en un punto de atención enviaremos un correo electrónico. En él se encontrarán las coordenadas y un enlace al proceso de emisión y activación.
  2. El proceso de emisión y activación es muy sencillo:
    1. Enviamos un SMS con una contraseña que debes cambiar por otra nueva y facil de recordar.
    2. Se comprueban los datos personales y aceptan los términos y condiciones de uso de BakQ
    3. Se realiza una autenticación por primera vez para poder emitir el certificado de firma en la nube
    4. BakQ estará lista para autenticarse y firmar en las relaciones online que se desee.

Las administraciones vascas disponen de sedes electrónicas y oficinas virtuales donde debemos identificarnos para poder tramitar y consultar nuestras gestiones con ellas.

Para una identificación ágil y sencilla muestran el portal de identificación de Euskadi.

En él puedes escoger el medio de identificación del que dispongas o el que prefieras utilizar en ese momento de entre los que te dan a elegir.

Si escoges BakQ pedirá la contraseña y coordenadas para validar la identificación. 

¿Y en otras administraciones?

Si se relaciona con administraciones y entidades que no usan el portal de identificación electrónica de Izenpe, también puede usar su BakQ para identificarse y firmar.

Un certificado de firma cualificado forma parte de su BakQ. Por ello y para poder hacer uso de ese certificado del mismo modo que si estuviese alojado en una tarjeta física (como el certificado ciudadano), Izenpe pone a su disposición Tarjeta virtual.

Es un ligero software que se instala en su ordenador con el que podrá identificarse en cualquier sede electrónica u oficina virtual que permita el uso de certificados digitales. De este modo, tarjeta virtual funciona igual que cualquier otro certificado permitiendo su uso en cualquier trámite y servicio.

Descárguela e instálela en el ordenador:

* En caso de error que indique la falta de la librería MSVCR120.DLL, deben instalar el siguiente paquete:

Solicitud y emisión BakQ

1. ¿Qué es BakQ?

También es un medio de identificación de personas físicas, para autenticación y firma electrónica, formado por,

  • Un identificador coincidente con el DNI/NIE del usuario.
  • Una contraseña. (compartida con Bak)
  • Un juego de coordenadas con 16 posiciones
  • Y un certificado cualificado emitido en un repositorio centralizado que servirá para los actos de firma.

 En realidad, es Bak con un elemento de seguridad añadido: las coordenadas. Y un certificado en la “nube” de mayor consideración jurídica.

 Si cuenta con BakQ también dispones de la opción de usar Bak. No ocurre al revés al ser Bak de un nivel inferior.

2. ¿Qué la diferencia de Bak?

Son medios de identificación COMPLEMENTARIOS.

Hay dos niveles o versiones. El básico para trámites y servicios sin criticidad: Bak (DNI/NIE + contraseña) y BakQ, un nivel superior que nos garantiza una mayor seguridad en nuestras transacciones, pero igual de simple en su uso.

Si dispones de BakQ, el nivel básico Bak también está disponible para usarse.

No ocurre en sentido inverso. Se puede tener Bak, pero no BakQ que exige una nueva petición con requisitos diferentes.

3. ¿Para qué sirve BakQ?

Permite la a consulta y tramitación online en distintos servicios de las administraciones vascas. En el caso de BakQ el nivel de seguridad es mayor por lo que da acceso a mayor número de trámites y servicios.

 

4. ¿Cómo se puede conseguir BakQ?

Al ser un certificado cualificado requiere Identificación presencial.

1. Lo más sencillo es acudir a algunos de los siguientes puntos de atención presencial para solicitarlo. Puedes buscar el punto de solicitud más cercano en el mapa que te proponemos y en el que se muestran las diferentes entidades a las que acudir para solicitar BakQ.  

MAPA PUNTOS DE SOLICITUD BAKQ

 2. Si no fuera posible acudir a ninguno de los puntos habilitados puede legitimar la solicitud ante notario:

Complete el formulario de solicitud y fírmelo, junto con una copia de su DNI/NIE un notario deberá legitimar su solicitud y autenticar la copia.

Remítalo a:

Ref.: Solicitud BakQ

Izenpe

Beato Tomás de Zumárraga, núm. 71.

CP 01008, Vitoria-Gasteiz

5. ¿Puedo solicitar una BakQ en nombre de un tercero?

No, en ningún caso una tercera persona puede tramitar la solicitud de una BakQ en nombre de otra, ni siquiera en casos de representación legal, tutelar o similar.

En esos casos la persona representante deberá solicitar BakQ y ejercer la representación en primera persona ante el servicio correspondiente.

6. ¿Cómo se emite BakQ?

Después de completar la solicitud en un punto de atención enviaremos un correo electrónico. En él se encontrarán las coordenadas y un enlace al proceso de emisión y activación.

El proceso de emisión y activación es muy sencillo:

  1. Enviamos un SMS con una contraseña que debes cambiar por otra nueva y fácil de recordar.
  2. Se comprueban los datos personales y aceptan los términos y condiciones de uso de BakQ.
  3. Deberá autenticarte por primera vez para poder emitir el certificado de firma en la nube.
  4. BakQ estará lista para autenticarse y firmar en las relaciones online que necesite.

7. Mi BakQ va a caducar ¿Cómo puedo renovarla?

Izenpe avisa 30 días antes de la fecha de caducidad de su BakQ por correo electrónico indicando los pasos a seguir para su renovación.

Si llega la fecha de caducidad y no se ha renovado debemos solicitar una BakQ nueva siguiendo los mismos pasos que la primera vez.

Uso de Bak y BakQ

1. No recuerdo la contraseña de mi Bak/BakQ, ¿Cómo puedo recuperarla?

Se puede recuperar la contraseña a través del enlace que aparece en la propia pantalla de autenticación:

O desde el portal de herramientas de gestión: https://servicios.izenpe.com/jbbak/

 

2. He bloqueado la contraseña de mi Bak/BakQ, ¿Cómo restablezco la contraseña?

Se pueden realizar todas las gestiones de Bak desde el portal de herramientas de gestiónhttps://servicios.izenpe.com/jbbak/


3. Quiero cambiar el correo electrónico de contacto de Bak/BakQ, ¿Cómo puedo hacerlo?

Se pueden actualizar y cambiar los datos de contacto con Izenpe desde el portal de servicios de Izenpe, accediendo al panel de gestión de Bak/BakQ

en https://servicios.izenpe.com/jbbak/

4. Y, el número de teléfono móvil, ¿Puedo cambiarlo?

Del mismo modo que la dirección de correo electrónico de contacto, los cambios del teléfono móvil se realizarán en el portal de herramientas de gestión y accediendo al mismo panel de gestión.

 

5. ¿Puedo tener más de una Bak o BakQ?, ¿Se pueden compartir?

No. Bak/BakQ es un medio de identificación electrónica personal por lo que cada persona únicamente dispondrá de uno y además será personal e intransferible.

 

 

Si dispone de un certificado ciudadania Izenpe o un DNI electrónico solicítela online. Si no, acuda a uno de los mas de 600 puntos de solicitud de BakQ.

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Tarjeta virtual es un ligero software que se instala en su ordenador con el que podrá identificarse en cualquier sede electrónica u oficina virtual que permita el uso de certificados digitales. De este modo tarjeta virtual funciona igual que cualquier otro certificado permitiendo el uso de certificados en la nube en cualquier trámite y servicio.

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