y 

Bak

es un nuevo medio de identificación electrónica muy sencillo de usar y que permite relacionarse telemáticamente con las administraciones.

Bak tiene dos niveles o versiones. Uno básico para trámites y servicios sin criticidad; y BakQ, un nivel superior que garantiza una mayor seguridad en las transacciones pero igual de simple en su uso.

 

Bak nivel básico es un medio de identificación electrónica de nivel básico formado por:

• Un número de referencia coincidente con el DNI/NIE del usuario.

• Una contraseña.

• Y un certificado no cualificado emitido en un repositorio centralizado seguro de Izenpe, la “nube”, que servirá para los actos de firma.

Además, puede ser complementado para todos o algunos de sus usos por un código enviado a un dispositivo móvil.

Bak exige un proceso de emisión y de activación online para la puesta en marcha y para preparar su uso. Es un proceso sencillo que se debe hacer desde un ordenador o cualquier dispositivo móvil.


BakQ

será cuando el nivel sea medio (sustancial) y está formado por:

  • Un identificador coincidente con el DNI/NIE del usuario.
  • Una contraseña. (compartida con Bak)
  • Un juego de coordenadas con 16 posiciones
  • Y un certificado cualificado emitido en un repositorio centralizado que servirá para los actos de firma.

En realidad es Bak con un elemento de seguridad añadido: las coordenadas. Y un certificado en la “nube” de mayor consideración jurídica.

BakQ también se debe solicitar y además se emite al tener asociada la generación de un certificado de firma electrónica, pero:

Al ser un certificado cualificado requiere IDENTIFICACIÓN PRESENCIAL o mediante otro medio de identificación electrónica valido.

También hablamos de emisión y de activación de BakQ en la puesta en marcha para preparar su uso.

 

Con Bak y BakQ será posible la consulta y tramitación online en distintos servicios de las administraciones vascas.

¿Cómo se solicita Bak?

Como la solicitud de Bak no exige una identificación presencial su activación y emisión se inicia a través de un código de activación, de un solo uso, que permite “desencadenar la petición de forma on-line.

Actualmente los códigos de activación los distribuyen las administraciones vascas que tienen una campaña o proyecto en marcha en el que sea necesaria Bak para tramitar con ellas.

¿Cómo se activa y emite B@k?»

Si no es el caso lo mejor es solicitar una BakQ, su solicitud es libre (no debe estar vinculado a campaña o proyecto) y además es valida para mayor número de servicios y trámites.

La solicitud de una BakQ lleva consigo la posibilidad de usar también Bak por lo que a partir de ese momento podrás utilizar cualquiera de ellas según el caso.

 

¿Dónde solicitar BakQ?

Hay 3 formas diferentes de tener B@kQ

  • Si dispone de un Juego de Barcos de Izenpe operativo se puede evolucionar a BakQ de forma online (introduciendo usuario, contraseña y coordenadas permitirá realizarlo). Mantendrás las mismas coordenadas.
  • Si tiene un certificado ciudadano de Izenpe o un DNIe puede solicitar BakQ desde solicitudes online .
  • Si no dispones de ninguna de las soluciones online. Debes acudir a algunos de los siguientes puntos de atención presencial para solicitarlo. Puedes buscar el punto de solicitud más cercano en el mapa que te proponemos (son más de 600) y en el que se muestran las diferentes entidades a las que acudir para solicitar BakQ.

 

Allí se completará la solicitud e indicarán los pasos a seguir.

 

¿Cómo se emite y activa BakQ?

  1. Tras completar la solicitud en un punto de atención enviaremos un correo electrónico. En él se encontrarán las coordenadas y un enlace al proceso de emisión y activación.
  2. El proceso de emisión y activación es muy sencillo:
    1. Enviamos un SMS con una contraseña que debes cambiar por otra nueva y facil de recordar.
    2. Se comprueban los datos personales y aceptan los términos y condiciones de uso de BakQ
    3. Se realiza una autenticación por primera vez para poder emitir el certificado de firma en la nube
    4. BakQ estará lista para autenticarse y firmar en las relaciones online que se desee.

¿Cómo se usa BakQ?

Las administraciones vascas disponen de sedes electrónicas y oficinas virtuales donde debemos identificarnos para poder tramitar y consultar nuestras gestiones con ellas.

Para una identificación ágil y sencilla muestran el portal de identificación de Euskadi.

 

En él puedes escoger el medio de identificación del que dispongas o el que prefieras utilizar en ese momento de entre los que te dan a elegir.

Si escoges BakQ pedirá la contraseña y coordenadas para validar la identificación.

¿Y en otras administraciones?

Si se relaciona con administraciones y entidades que no usan el portal de identificación electrónica de Izenpe también puede usar su BakQ para identificarse y firmar.

Un certificado de firma cualificado forma parte de su BakQ. Por ello y para poder hacer uso de ese certificado del mismo modo que si estuviese alojado en una tarjeta física (como el certificado ciudadano) Izenpe pone a su disposición tarjeta virtual.

Es un ligero software que se instala en su ordenador con el que podrá identificarse en cualquier sede electrónica u oficina virtual que permita el uso de certificados digitales. De este modo tarjeta virtual funciona igual que cualquier otro certificado permitiendo su uso en cualquier trámite y servicio.

Descárguela e instálela en el ordenador:

Tarjeta virtual para Windows 32 »

Tarjeta virtual para Windows 64 »

* En caso de error que indique la falta de la librería MSVCR120.DLL, deben instalar el siguiente paquete:

vcredist_x64 »

vcredist_x86 »

¿Cómo funciona tarjeta virtual? »

Sobre BakQ

1. ¿Qué es BakQ?

También es un medio de identificación de personas físicas, para autenticación y firma electrónica, formado por,

• Un identificador coincidente con el DNI/NIE del usuario.

• Una contraseña. (compartida con Bak)

• Un juego de coordenadas con 16 posiciones

• Y un certificado cualificado emitido en un repositorio centralizado que servirá para los actos de firma.

 En realidad es Bak con un elemento de seguridad añadido: las coordenadas. Y un certificado en la “nube” de mayor consideración jurídica.

 

2. ¿Para qué sirve BakQ?

Al igual que Bak permite la a consulta y tramitación online en distintos servicios de las administraciones vascas. En el caso de BakQ el nivel de seguridad es mayor por lo que da acceso a mayor número de tramites y servicios.

 

3. ¿Cómo puede conseguir BakQ?

Al ser un certificado cualificado requiere IDENTIFICACIÓN PRESENCIAL.

También hablamos de emisión y de activación de BakQ en la puesta en marcha para preparar su uso.

 

4. ¿Cómo solicitó BakQ?

Si se dispone de un Juego de Barcos de Izenpe operativo se puede evolucionar a BakQ de forma online desde probar BakQ »  (introduciendo los datos de identificación permitirá realizarlo).
 

O, acudir a algunos de los siguientes puntos de atención presencial para solicitarlo. Puedes buscar el punto de solicitud más cercano en el mapa que te proponemos y en el que se muestran las diferentes entidades a las que acudir para solicitar BakQ.  

 

5. ¿Cómo se emite y activa BakQ?

Después de completar la solicitud en un punto de atención enviaremos un correo electrónico. En él se encontrarán las coordenadas y un enlace al proceso de emisión y activación.

El proceso de emisión y activación es muy sencillo:

1.     Enviamos un SMS con una contraseña que debes cambiar por otra nueva y facil de recordar.

2.     Se comprueban los datos personales y aceptan los términos y condiciones de uso de BakQ.

3.     Deberá autenticarte por primera vez para poder emitir el certificado de firma en la nube.

4.     BakQ estará lista para autenticarse y firmar en las relaciones online que necesite.

4 pasos para emitir BakQ » (PDF, 818 KB)

 Sobre Bak

 1. ¿Qué es Bak?

Bak es un nuevo medio de identificación electrónica muy sencillo de usar y que nos permitirá relacionarnos telemáticamente con las administraciones.

Bak tiene dos niveles o versiones. Uno básico para trámites y servicios sin criticidad; y BakQ, un nivel superior que nos garantiza una mayor seguridad en nuestras transacciones pero igual de simple en su uso.

Bak es un medio de identificación electrónica básico para personas físicas, que permite la autenticación y firma, formado por:

  • Un número de referencia coincidente con el DNI/NIE del usuario.
  • Una contraseña.
  • Y un certificado no cualificado emitido en un repositorio centralizado seguro de Izenpe, la “nube”, que servirá para los actos de firma.

Además, puede ser complementado para todos o algunos de sus usos por un código enviado a un dispositivo móvil.

 

2. ¿Para qué me sirve Bak?

Con Bak será posible la consulta y tramitación online en distintos servicios de las administraciones vascas que requieran un nivel básico de seguridad.

Cuando surja algún servicio y/o campaña donde una administración permita llevar a cabo el trámite con claves Bak se remitirá a los interesados una carta postal con un código de activación y las instrucciones para poder solicitar y emitir su Bak.


 

3. ¿Cómo puedo conseguir Bak?

Para poder contar con una Bak debe haber recibido una carta de la Diputación Foral de Bizkaia con un código de activación.

 

4. Ya tenía Juego de Barcos de Izenpe, ¿Puedo tener Bak?

Por supuesto, son medios de identificación electrónicos complementarios que permitirán la autenticación y firma de nivel básico o medio de forma que puedas realizar todo tipo de trámites online con las administraciones.

 

5. ¿Cómo activo y pongo en marcha mi Bak?

Una vez que se cuenta con el código de activación y para iniciar el proceso de activación y emisión de Bak se debe acudir a la web: https://servicios.izenpe.com/bak/

Los pasos a seguir se ven en el siguiente video »

 

6. ¿Qué necesito antes de comenzar a activar y emitir B@k?

  1. La carta de invitación con el código de activación de Bak
  2. Tener cerca los datos del DNI: número y fecha de caducidad, que preguntaremos para ratificar la identidad.
  3. El teléfono móvil donde se recibe la contraseña de Bak

 Sólo cuesta 3 minutos ponerla en marcha!

  

7. La fecha de caducidad de mi DNI es permanente, ¿Qué datos introduzco en ese campo?

Cuando el DNI es permanente la fecha de caducidad que figura en el DNI que se debe usar  es 01/01/9999

 

8.  ¿Cómo se utiliza reCAPTCHA?

Simplemente hay que hacer clic en la casilla de verificación:

  

Si hay una marca verde, ha pasado la prueba y se puede continuar con lo que estaba haciendo.

A veces es necesaria algo de información adicional por lo que pide resolver un desafío:

 

Sólo hay que seguir las instrucciones que aparecen en pantalla para resolver el rompecabezas y continuar.

  

9.   ¿No me ha llegado el SMS con la contraseña al móvil?

Se puede llamar al teléfono de Servicio de atención a Bak de Izenpe 902542542 / 945016290  para que reenvíen uno nuevo y complete la emisión y activación correctamente.

  

10.   Aparece: “El código de activación no es válido”, ¿cómo lo soluciono?

 El servicio de atención de Bak de Izenpe es el 902542542 / 945016290.

 

Uso de Bak y BakQ

 

1. No recuerdo la contraseña de mi Bak/BakQ, ¿Cómo puedo recuperarla?

Se puede recuperar la contraseña a través del enlace que aparece en la propia pantalla de autenticación:

 

O desde el portal de servicios de Izenpe:

https://servicios.izenpe.com/home/

 

 

2.   He bloqueado la contraseña de mi Bak/BakQ, ¿Cómo restablezco la contraseña?

Se pueden realizar todas las gestiones de Bak desde el portal de servicios de Izenpe:

https://servicios.izenpe.com/home/


 

3.   Quiero cambiar el correo electrónico de contacto de Bak/BakQ, ¿Cómo puedo hacerlo?

Se pueden actualizar y cambiar los datos de contacto con Izenpe desde el portal de servicios de Izenpe, accediendo al panel de gestión de Bak y Juego de Barcos.

  

4.   Y, el número de teléfono móvil, ¿Puedo cambiarlo?

Del mismo modo que la dirección de correo electrónico de contacto, los cambios del teléfono móvil se realizarán en el portal de servicios de Izenpe, accediendo al panel de gestión de Bak y Juego de Barcos.

 

5.   ¿Puedo tener más de una Bak o BakQ?, ¿Se pueden compartir?

No. Bak/BakQ  es un medio de identificación electrónica personal por lo que cada persona únicamente dispondrá de uno y además será personal e intransferible.

Reconocimientos

  • ETSI TS 101456
  • ETSI TS 102042
  •  ETSI TS 102023
  • Certificado Aenor 27001
  • ETSI MEMBER
  • Reconocimiento a la igualdad Emakunde
  • Bikain, Euskararen Kalitate Ziurtagiria